واتساب API، واسمه الرسمي منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، هو الطريقة التي ترسل بها الشركات رسائل واتساب من أنظمتها بدل الهاتف: من المتجر أو نظام الطلبات أو منصة تسويق مثل Nonito. لا تحصل عليه بتنزيل تطبيق، بل عبر حساب أعمال على Meta ومزوّد حلول معتمد، وتبدأ المحادثة بقوالب توافق عليها Meta. وتدفع لـMeta عن كل رسالة قالب تصل: في السعودية 0.2159 ريال (0.0576 دولار) للرسالة التسويقية، وفي مصر ≈ 3.45 جنيه (0.0644 دولار).
ما هو واتساب API؟
هو واجهة برمجية تقدمها Meta وتستضيفها على خوادمها (Cloud API). يربط بها نظامك رقم واتساب خاصًا بنشاطك، فيرسل الرسائل ويستقبل الردود تلقائيًا، دون أن يمسك أحد هاتفًا. لهذا يسميه البعض «واتساب بزنس API» أو «واتساب للأعمال API»، وكلها أسماء للشيء نفسه.
الفكرة بسيطة: متجرك يعرف متى طُلب منتج، ومتى شُحن، ومتى ترك العميل سلته. واتساب API يحوّل كل لحظة من هذه إلى رسالة تصل في وقتها، بلغة العميل، ومعها أزرار يرد بها بنقرة.
واتساب API أم تطبيق واتساب بزنس؟
| تطبيق واتساب بزنس | واتساب API | |
|---|---|---|
| من يرسل | أنت أو موظف، من الهاتف أو أجهزة مرتبطة به | نظامك أو منصتك، تلقائيًا، ويرد أكثر من موظف من صندوق واحد |
| مراسلة العملاء أولًا | قوائم بث تصل فقط إلى من حفظ رقمك، بحد 256 جهة لكل قائمة | قوالب معتمدة من Meta تصل إلى أي عميل وافق على استلام رسائلك |
| الربط بالمتجر | لا يوجد. الرسائل تُكتب يدويًا | كل طلب أو شحنة أو سلة متروكة يمكن أن تبدأ رسالة |
| الأزرار والأتمتة | ردود سريعة ورسائل ترحيب بسيطة | أزرار رد يبني عليها النظام الخطوة التالية، ومسارات من عدة رسائل |
| التكلفة | التطبيق مجاني | رسوم Meta لكل رسالة قالب تصل، حسب الفئة والدولة |
التطبيق ليس خطأ. هو مصمم لمحادثات يديرها إنسان. المشكلة تبدأ عندما تتحول المحادثات إلى عمليات: عشرات الطلبات يوميًا تحتاج تأكيدًا، وعملاء يسألون عن الشحنة، وسلات متروكة لا يتابعها أحد.
متى يحتاج متجرك واتساب API؟
- تؤكد طلبات الدفع عند الاستلام يدويًا. إذا كان فريقك يتصل أو يكتب لكل طلب قبل تجهيزه، فرسالة تأكيد بزرّين («تأكيد» و«إلغاء») تقوم بالعمل نفسه فور وصول الطلب. اقرأ دليل تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام.
- عملاؤك يتركون سلاتهم ولا يعودون. لا يمكن متابعة السلات المتروكة من الهاتف، لأنك لا تعرف بها أصلًا. الـAPI يعرف بها لحظة حدوثها.
- أكثر من شخص يرد على العملاء. التطبيق مربوط بهاتف واحد. الـAPI يتيح صندوق رسائل مشتركًا وسجلًا لكل عميل.
- تريد مراسلة من لم يحفظ رقمك. قوائم البث في التطبيق لا تصل إلى هؤلاء. القوالب المعتمدة تصل، ما دام العميل وافق على استلام رسائلك.
- تريد أن تعرف أي رسالة جاءت بأي طلب. عندما ترسل من منصة مربوطة بالمتجر، يُنسب كل طلب إلى الرسالة التي سبقته.
وإذا كنت تبيع قليلًا وترد بنفسك على كل رسالة، فالتطبيق يكفيك الآن. انتقل إلى الـAPI عندما يصبح الرد اليدوي هو ما يؤخر الطلبات.
كيف تحصل على واتساب API
- أنشئ حساب أعمال على Metaفي Meta Business Suite، بالاسم القانوني والعنوان كما في سجلك التجاري. هذا الحساب هو ما توثّقه لاحقًا.
- اختر مزوّد حلول أعمال أو منصة تعمل معهتعتمد Meta مزوّدي حلول أعمال (Business Solution Providers) يربطونك بالـAPI. يمكنك التعامل مع مزوّد مباشرة وبناء الربط بنفسك، أو استخدام منصة مثل Nonito تتولى الإعداد والربط بالمتجر.
- سجّل رقمك واسم العرضتنشئ حساب واتساب للأعمال وتسجّل عليه رقمًا. اسم العرض هو ما يراه العملاء، ويجب أن يطابق اسم نشاطك أو علامتك التجارية.
- قدّم قوالبك للمراجعةكل رسالة تبدأ بها المحادثة، كتأكيد الطلب أو تحديث الشحن أو عرض تسويقي، قالب تراجعه Meta، وغالبًا يصدر القرار خلال 24 ساعة. اقرأ لماذا تُرفض القوالب وكيف تصلحها.
- ابدأ الإرسال، ثم وثّق نشاطكيبدأ كل حساب بحد 250 عميلًا فريدًا خلال 24 ساعة خارج نافذة خدمة العملاء. توثيق النشاط التجاري يرفع الحد إلى 2,000، ثم يرتقي تلقائيًا. اقرأ توثيق النشاط التجاري على واتساب وحدود المراسلة.
القوالب ونافذة الـ24 ساعة
عندما يراسلك العميل تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة، ترد فيها برسائل حرة. خارج هذه النافذة لا تبدأ المحادثة إلا بقالب معتمد. وتصنف Meta القوالب في ثلاث فئات: تسويقية (العروض والسلات المتروكة)، وخدمية (تأكيد الطلب والشحن)، ومصادقة (رموز التحقق). والفئة هي ما يحدد السعر.
سعر واتساب API في السعودية ومصر
تحاسب Meta على كل رسالة قالب تصل إلى العميل، ويتحدد السعر حسب فئة القالب ودولة رقم المستلم، لا دولة نشاطك. هذه أسعار Meta المعلنة السارية منذ 1 أكتوبر 2026:
| الفئة | السعودية | مصر |
|---|---|---|
| رسالة تسويقية | 0.2159 ريال (0.0576 دولار) | ≈ 3.45 جنيه (0.0644 دولار) |
| رسالة خدمية أو مصادقة أو خدمة عملاء | 0.0401 ريال (0.0107 دولار) | ≈ 0.19 جنيه (0.0036 دولار) |
| شهر نموذجي: 10,000 رسالة تسويقية و10,000 تحديث للطلبات والشحن و3,000 رد لخدمة العملاء من رقم واحد | 2,640 ريال (704.40 دولار) | ≈ 36,814 جنيه (687.20 دولار) |
- الرسائل التي يرسلها إليك العملاء مجانية، وكذلك الرسائل التي لا تصل.
- أول 1,000 رسالة خدمة عملاء شهريًا على كل رقم مجانية.
- الردود على عميل جاءك من إعلان النقر للمراسلة عبر واتساب مجانية لمدة تصل إلى 7 أيام.
- الرسائل الخدمية ورسائل المصادقة يقل سعرها كلما زاد حجمها الشهري.
أسعار السعودية من جدول Meta بالريال، وأسعار مصر محولة من الدولار بسعر البنك المركزي المصري لأن Meta لا تصدر جدولًا بالجنيه. هذه رسوم Meta وحدها، وقد يضيف المزوّد أو المنصة رسومه. للأسعار الكاملة وحاسبة التكلفة افتح أسعار واتساب للأعمال حسب الدولة، أو صفحة السعودية أو مصر.
كيف يستخدم Nonito واتساب API مع بيانات Shopify وOdoo
يجهّز Nonito رقمك على واتساب للأعمال (API)، ويحصل على الموافقة على قوالبك الأولى، ثم يربط الرسائل بما يحدث فعلًا في متجرك.
- Shopify: الطلبات الجديدة، والسلات المتروكة، والشحن، والإلغاء، والاسترداد، وعودة المنتج إلى المخزون. كل حدث منها يمكن أن يبدأ رحلة على واتساب. اقرأ عن ربط Shopify.
- Odoo: يرسل Nitro، منصة Nonito للمؤسسات، ثمانية أحداث للطلبات والعملاء من Odoo إلى Nonito: إنشاء الطلب وتجهيزه وشحنه وتسليمه وإلغاؤه وتعديله، وإضافة العميل وتحديث بياناته. يقرأ Nonito هذه الأحداث ليبدأ الرسائل، ولا يكتب شيئًا في Odoo. اقرأ عن ربط Odoo.
- بالعربية والإنجليزية، وإذا لم يكن العميل على واتساب تكمل الرحلة نفسها برسالة نصية أو بريد إلكتروني.
- كل طلب يُنسب إلى الرسالة التي جاء منها، والروابط المتتبَّعة مجانية في كل الباقات.
ابدأ برحلة واحدة، غالبًا تأكيد الطلب أو السلة المتروكة، ثم أضف الباقي. تجد رحلات جاهزة بالعربية في مكتبة الرحلات.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين واتساب API وواتساب بزنس API؟
لا فرق. واتساب API وواتساب بزنس API وواتساب للأعمال API أسماء شائعة للمنتج نفسه، واسمه الرسمي منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform). أما تطبيق واتساب بزنس فمنتج مختلف: تطبيق مجاني على الهاتف.
هل واتساب API مجاني؟
لا. تحاسب Meta على كل رسالة قالب تصل إلى العميل. لكن رسائل العملاء إليك مجانية، وأول 1,000 رسالة خدمة عملاء شهريًا على كل رقم مجانية، والردود على عملاء إعلانات النقر للمراسلة مجانية لمدة تصل إلى 7 أيام.
كم سعر رسالة واتساب API في السعودية؟
0.2159 ريال (0.0576 دولار) للرسالة التسويقية، و0.0401 ريال (0.0107 دولار) للرسالة الخدمية أو رسالة المصادقة أو خدمة العملاء، بحسب جدول Meta الساري منذ 1 أكتوبر 2026.
كم سعر رسالة واتساب API في مصر؟
≈ 3.45 جنيه (0.0644 دولار) للرسالة التسويقية، و≈ 0.19 جنيه (0.0036 دولار) للرسالة الخدمية أو رسالة المصادقة أو خدمة العملاء. Meta تحاسب بالدولار، والسعر بالجنيه تقريبي بسعر البنك المركزي المصري.
هل أحتاج إلى مبرمج لاستخدام واتساب API؟
إذا ربطت الـAPI بنفسك، نعم. أما مع منصة مربوطة بمتجرك مثل Nonito فتبني الرسائل والرحلات من لوحة التحكم، ويتولى النظام الإرسال عند كل طلب أو شحنة.
هل يمكنني مراسلة عملاء لم يحفظوا رقمي؟
نعم، بقالب معتمد من Meta، بشرط أن يكون العميل قد وافق على استلام رسائلك على واتساب، مثلًا عند إتمام الطلب. هذا شرط في سياسة واتساب للأعمال، وهو أيضًا ما يحافظ على جودة رقمك.