التوثيق ليس شرطًا للبدء على واتساب للأعمال (API)، لكنه أسرع طريق لتجاوز حد 250 عميلًا يوميًا. توثيق حساب أعمالك على Meta يرفع حد المراسلة إلى 2,000، وعدد الأرقام من 2 إلى 20، ومع اسم عرض معتمد يرفع حد القوالب من 250 إلى 6,000. وهو شرط أيضًا للعلامة الزرقاء (الحساب التجاري الرسمي).
ماذا يغيّر التوثيق
جديد على الـAPI؟ ابدأ بدليل واتساب API: ما هو، ومتى يحتاجه متجرك.
| حساب غير موثّق | حساب موثّق | |
|---|---|---|
| حد المراسلة (عملاء فريدون خارج نافذة الـ24 ساعة، خلال 24 ساعة متحركة) | 250 | 2,000، ثم ترقية تلقائية إلى 10,000 و100,000 وغير محدود |
| أرقام الهاتف المسجلة | 2 | 20 |
| قوالب الرسائل لكل حساب واتساب | 250 | 6,000 بعد اعتماد اسم العرض لأحد الأرقام |
| الحساب التجاري الرسمي (العلامة الزرقاء) | غير مؤهل | مؤهل بعد 30 يومًا على المنصة |
التوثيق واحد من ثلاث طرق للوصول إلى حد 2,000. الطريقتان الأخريان: أن يوثّق شريكك (مزوّد الخدمة) نشاطك، أو أن ترسل 2,000 رسالة قالب مسلّمة إلى عملاء فريدين خلال 30 يومًا بقوالب عالية الجودة. للمتجر الذي يريد مراسلة قائمة عملائه قبل موسم تخفيضات، التوثيق غالبًا الأسرع. اقرأ حدود المراسلة على واتساب لتعرف كيف تعمل المستويات.
كيف توثّق نشاطك التجاري
- املأ بيانات حساب الأعمال كما هي في السجلفي Meta Business Suite افتح الإعدادات ثم معلومات النشاط التجاري. يجب أن يطابق الاسم القانوني والعنوان والهاتف وثيقة التسجيل الرسمية حرفًا بحرف، بما في ذلك «ذ.م.م» أو «شركة».
- اجعل موقعك يطابق النشاطيجب أن يفتح الموقع عبر HTTPS ويعرض اسم النشاط أو شعاره. استخدم بريدًا إلكترونيًا على نطاق الموقع نفسه، فبريد Gmail بجانب نطاق شركة سبب شائع للفشل.
- ابدأ التوثيق من مركز الأمانتحاول Meta أولًا مطابقة بياناتك مع السجلات العامة، وإن لم تستطع تطلب مستندات.
- ارفع مستندات رسمية وواضحةرخصة تجارية أو شهادة تأسيس أو سجل رسمي مماثل يُظهر الاسم القانوني والعنوان. في الخليج يكون عادةً السجل التجاري أو الرخصة التجارية. يجب أن تكون المستندات سارية وواضحة، وتحمل ختمًا أو توقيعًا رسميًا إذا كانت معبأة ذاتيًا.
- أكّد عبر الهاتف أو البريد أو النطاقترسل Meta رمزًا إلى هاتف النشاط أو بريده، أو تطلب توثيق النطاق بوسم meta أو سجل DNS. اختر الطريقة التي تستطيع فعلًا استقبالها.
- انتظر القرار، ثم راجع اسم العرضبعد توثيق الحساب تمر أسماء العرض لأرقامك بالمراجعة. يجب أن يرتبط الاسم بوضوح بالنشاط ويطابق علامته التجارية.
لماذا يُرفض التوثيق
- الاسم القانوني في الحساب يختلف عن المستند، ولو قليلًا.
- المستند يُظهر الاسم دون العنوان، أو رقم الهاتف موجود في مستند لا يحمل اسم النشاط.
- نماذج معبأة ذاتيًا دون ختم أو توقيع رسمي.
- صور منتهية الصلاحية أو مقصوصة أو غير واضحة.
- موقع لا يفتح، أو لا يعمل بـ HTTPS، أو لا يذكر النشاط.
- عدم تقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المحدد، ما يعيد العملية من البداية.
اسم العرض والعلامة الزرقاء
اسم العرض هو الاسم الذي يراه العملاء. يجب أن يكون اسم نشاطك أو علامتك التجارية، لا اسم شخص ولا كلمة عامة. يمكنك تغييره حتى 10 مرات خلال 30 يومًا، وبعد اعتماد التغيير أعد تسجيل الرقم خلال 14 يومًا وإلا احتاج التغيير إلى مراجعة جديدة.
العلامة الزرقاء، أي الحساب التجاري الرسمي، تتطلب حسابًا موثّقًا، و30 يومًا على الأقل على المنصة، والتحقق بخطوتين على الرقم، واسم عرض معتمدًا. إذا رُفض الطلب يمكنك التقديم مجددًا بعد 30 يومًا. بدونها لا يظهر رقمك عندما يبحث العملاء في واتساب، إلا إذا كانوا قد حفظوه.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى توثيق النشاط التجاري لاستخدام واتساب للأعمال (API)؟
لا. يمكنك تسجيل رقم والبدء بالإرسال فورًا، بحد 250 عميلًا فريدًا خلال 24 ساعة متحركة خارج نافذة خدمة العملاء. التوثيق هو الطريقة التي ترفع بها معظم الأنشطة هذا الحد إلى 2,000.
كم يستغرق توثيق النشاط التجاري من Meta؟
يعتمد على قدرة Meta على مطابقة بياناتك تلقائيًا. عندما تستطيع يكون سريعًا، وعندما تحتاج إلى مستندات توقّع عدة أيام عمل. البدء ببيانات تطابق سجلك تمامًا أفضل طريقة لتجنب جولة ثانية.
هل يمنحني التوثيق العلامة الخضراء أو الزرقاء؟
ليس وحده. التوثيق شرط واحد من شروط الحساب التجاري الرسمي. تحتاج أيضًا إلى 30 يومًا على المنصة، والتحقق بخطوتين، واسم عرض معتمد، ثم تقدّم الطلب.
هل توثيق النشاط التجاري هو نفسه Meta Verified؟
لا. توثيق النشاط التجاري يؤكد حساب أعمالك لمنصة واتساب للأعمال وأدوات Meta الأخرى. أما Meta Verified فاشتراك مدفوع منفصل.