رسالة واتساب لحظة وصول الطلب، تطلب من العميل تأكيده قبل أن تجهّز أي شيء.
11 علامة تجارية في المنطقة تشغّل هذه الرحلة على Nonito. منذ أكتوبر 2025 وصلت إلى 83,008 عميل، وحققت 9,472 طلبًا وإيرادات منسوبة بقيمة 14.1 مليون جنيه.
رحلة تأكيد الطلب ترسل رسالة واتساب بعد وصول الطلب، وتطلب من العميل تأكيده أو تعديله أو إلغاءه بضغطة زر. حيث يكون الدفع عند الاستلام شائعًا، توقف الطلبات الوهمية قبل شحنها. تعمل لدى 11 علامة تجارية على Nonito.
شبه الجميع يفتح رسالة التأكيد. هذا الانتباه مجاني، وهي الرسالة الوحيدة التي لا تحتاج أن تكسبها. طلب التأكيد يحوّل الإيصال إلى محادثة، وحيث يشكّل الدفع عند الاستلام جزءًا كبيرًا من الطلبات، يفصل الطلبات الحقيقية عن العناوين الخاطئة قبل أن تدفع تكلفة التجهيز والتغليف والتوصيل.
من موقعك أو عند الكاشير. في الحالتين يصل الطلب إلى النظام.
باللهجة الخليجية، لأن الأسلوب الرسمي على واتساب يُقرأ كرسالة من البنك. انسخها وعدّلها لتناسب علامتك، ثم قدّمها للاعتماد.
هلا {{first_name}}وصلنا طلبك رقم {{order_number}}.تفاصيل الطلب:{{order_items}}الإجمالي {{order_total}}، الدفع عند الاستلام.أكّد طلبك من تحت عشان نجهّزه.
لماذا تنجح: ذكر الإجمالي وطريقة الدفع من البداية يمنع المفاجأة عند الباب، ومنها يأتي معظم رفض طلبات الدفع عند الاستلام.
هلا {{first_name}}طلبك رقم {{order_number}} مدفوع ومؤكد.{{order_items}}بنرسل لك أول ما يطلع للشحن.
لماذا تنجح: من دفع لا يحتاج أن يؤكد شيئًا. سؤاله يُقرأ كشك في طلبه.
شكرًا على زيارتك يا {{first_name}}هذا إيصال طلبك رقم {{order_number}}:{{order_items}}احتفظ فيه للاستبدال أو الاسترجاع.
لماذا تنجح: الإيصال هو سبب إعطاء العميل رقمه عند الكاشير. تقديمه كخدمة لا كتسجيل هو ما يجعل الطلب ينجح.
شكرًا {{first_name}}. طلبك رقم {{order_number}} تأكد وجاري تجهيزه.بنرسل لك أول ما يطلع للشحن.
لماذا تنجح: إغلاق الحلقة يمنع السؤال التالي. بدونه تتحول نسبة من التأكيدات إلى رسالة "وصلكم ردي؟".
أكيد يا {{first_name}}.قل لنا وش تبي تغيّر، المقاس أو اللون أو العنوان، ونعدّل طلبك رقم {{order_number}} قبل الشحن.
لماذا تنجح: ذكر الأشياء الثلاثة التي يغيّرها الناس عادة يوفر ردًا إضافيًا ويسهّل الكتابة.
ما تقدمه موجود أصلًا في متجرك. وما تحصل عليه يعود تلقائيًا.
الفرق بين استعادة الطلبات وإزعاج العملاء في هذه التفاصيل.
ثلاثة أزرار: تأكيد، تعديل الطلب، إلغاء. اجعل كل زر نتيجة يمكن تنفيذها تلقائيًا. الضغط ثانية، والكتابة قرار يؤجله معظم الناس.
كثير من العملاء الحقيقيين لا يردون. اشحن ما لم يقولوا غير ذلك، وإلا ستلغي طلبات سليمة.
من دفع لا يحتاج تأكيدًا. سؤاله يُقرأ كشك في طلبه.
معظم الرفض عند الباب مفاجأة في السعر. قلها والعميل ما زال يستطيع التراجع بلا تكلفة.
الإيصال هو سبب إعطائك الرقم عند الكاشير. التسجيل ليس سببًا.
أغلى خطأ يمكن أن ترتكبه هذه الرحلة. ستلغي طلبات حقيقية لأناس كانوا مشغولين فقط.
إلغاء يصل بعد بدء التجهيز يكلّفك التجهيز على أي حال.
دفعوا. سؤالهم مجددًا يخلق شكًا لم يكن موجودًا، ويولّد تذاكر دعم.
طلبات التعديل مبيعات محفوظة، لكن فقط إن رد عليها أحد. صندوق وارد بلا متابعة يحوّل التعديل إلى إلغاء.
سيتوقف الموظفون عن السؤال خلال أسبوع، وتموت نسخة الفرع بصمت.
نفس الرحلة، بتوقيت وصياغة مختلفين.
معظم التعديلات تغيير مقاس. اذكر المقاس المختار في الرسالة ليسهل ملاحظته.
الطعام يُحضّر فورًا. أكّد خلال دقائق أو لا تؤكد إطلاقًا.
استخدم نفس الرسالة لعرض بديل لأي منتج غير متوفر قبل تجهيز السلة.
أرسل الإيصال باسم الفرع الذي خدم العميل، لتعمل الحملات والتقسيم لاحقًا حسب الموقع.
الهدايا تُشترى لموعد. تأكيد التوقيت أهم من تأكيد المنتج.
تعمل في نفس يوم اعتماد قالب الواتساب.
يُشحن الطلب. عدم الرد ليس إلغاءً، واعتباره كذلك هو ما يجعل العلامات تلغي طلبات سليمة.
لا، تعمل بجانبه. البريد هو الإيصال. هذه الرسالة التي يفتحها الناس فعلًا، والوحيدة التي تستطيع أن تسأل وتحصل على إجابة.
ستراها أبكر، لا أكثر. الطلبات التي تُلغى هنا هي التي كانت ستُرفض عند الباب بعد أن تدفع تكلفة شحنها.
لا. الرسائل الجماعية من رقم عادي أو أدوات غير رسمية تعرّض رقمك للحظر. Nonito ترسل عبر واتساب بزنس API الرسمي، بقوالب معتمدة من Meta، ولكل عميل عن طلبه هو فقط.
نعم، وNonito تساعدك في ربطه. أزرار الرد والرسائل التلقائية المرتبطة بالطلبات تحتاج الـ API، ولا يوفرها تطبيق واتساب بزنس العادي.
نعم، وفي الفروع تحقق ضعف النتيجة تقريبًا. لدى علامتين تشغّلان نسخة الفرع، تراوحت نسبة التحويل بين 8.7% و11.2%.
تعمل في يوم اعتماد القالب. خصص يومين إلى ثلاثة أيام إجمالًا، بما فيها تقديم القالب.
لدى 11 علامة تراوحت نسبة التحويل بين 2.9% و11.2%، والفروع في أعلى هذا النطاق. نتيجتك تعتمد على نسبة الدفع عند الاستلام وسرعة ردك على التعديلات.
نربط متجرك، ونفعّل هذه الرحلة، ونريك ما تستعيده. الإعداد يأخذ ظهيرة واحدة، وكل ما تبنيه يبقى لك.