ترسل عبرتعمل على

استرجاع السلات المتروكة

عندما يترك العميل سلة ممتلئة دون أن يدفع، تعيده رسالة واتساب إليها مباشرة. رسالتان فقط، ثم تتوقف.

متجركمتصل
الشنطة الكلاسيك · بيجهلا نورة 👋 طلبك للحين مفتوح، والشنطة الكلاسيك تنتظرك في السلة. كمّلي طلبك من هنا: yourstore.com/cart10:30
اكتب رسالة

11 علامة تجارية في المنطقة تشغّل هذه الرحلة على Nonito. منذ أكتوبر 2025 وصلت إلى 15,671 عميل، وحققت 3,268 طلبًا وإيرادات منسوبة بقيمة 5.5 مليون جنيه.

رحلة السلات المتروكة ترسل رسالة واتساب بعد ساعة من مغادرة العميل صفحة الدفع دون إتمام الطلب، مع رابط يعيده إلى سلته نفسها. تعمل على Nonito لدى 11 علامة تجارية في المنطقة، واستعادت 3,268 طلبًا منذ أكتوبر 2025.

ما هي

  • رحلة السلات المتروكة رسالة تلقائية تصل إلى من أضاف منتجات إلى السلة وغادر دون أن يدفع.
  • ترسلها Nonito عبر واتساب، حيث يقرأ العملاء في الخليج رسائلهم فعلًا، بدل البريد الإلكتروني.
  • رسالتان فقط: الأولى بعد ساعة من ترك السلة، والأخيرة بعد يوم. لا أكثر من ذلك.
  • الرابط يفتح السلة نفسها، فلا يحتاج العميل إلى البحث عن المنتج وإضافته من جديد.

لمن هي

  • لأي متجر يستقبل طلبات أونلاين. هي أول رحلة تفعّلها معظم العلامات، والتي تغطي تكلفة الباقي.
  • تعمل اليوم لدى 11 علامة تجارية على Nonito في الأزياء والتجميل والمنزل والهدايا.
  • تعمل سواء كان متجرك على Shopify أو Odoo أو صفحة دفع خاصة بك عبر الـ API.
  • لا تحتاج قائمة عملاء كبيرة. الرحلة تراسل فقط من كان في منتصف عملية شراء من متجرك.

كيف تعمل

  • يبلّغ متجرك Nonito بأن سلة تُركت. لا تصدير للبيانات ولا إدخال يدوي.
  • قبل أي رسالة، تتحقق الرحلة من وصول الطلب. إذا وصل، تتوقف.
  • الرسالة الأولى تذكر اسم العميل والمنتج ورابط السلة. بدون خصم.
  • بعد يوم، إذا لم يصل الطلب، تُرسل رسالة أخيرة وتنتهي الرحلة.
  • كل طلب يأتي بعد رسالة يُنسب إلى الرحلة، فترى بالضبط ما حققته.

لماذا تنجح

  • نادرًا ما يترك العميل السلة لأنه غيّر رأيه. ينشغل، أو يقارن، أو ينتظر الراتب.
  • رسالة الواتساب تُقرأ. نفس التذكير بالبريد يضيع في تبويب العروض.
  • تأجيل الخصم يعني أن معظم الطلبات المستعادة تأتي بهامش ربح كامل.
  • التوقف عند رسالتين يحمي العميل. من يلغي اشتراكه يضيع منك في كل حملة بعدها.

معظم السلات لا تُلغى. إنها تنتظر.

نادرًا ما يترك العميل سلته لأنه غيّر رأيه. ينشغل، أو يقارن الأسعار، أو ينتظر الراتب. رسالة واتساب قصيرة بعد ساعة تعيد نسبة كبيرة منهم إلى السلة مباشرة.

اللحظة

عميل يغادر قبل إتمام الدفع

يصل إلى خطوة الدفع ويتوقف. الرحلة تلتقط ذلك فورًا.

1 من 5

الخصم اختياري. هناك طريقتان لتشغيل هذه الرحلة.

بدون خصم إطلاقًا

تذكيران بسيطان. كل طلب تستعيده بهامش ربح كامل.

كود في الرسالة الأخيرة فقط

يُضاف إلى الرابط، فلا يظهر أي كود في نص الرسالة.

قوالب رسائل واتساب جاهزة

باللهجة الخليجية، لأن الأسلوب الرسمي على واتساب يُقرأ كرسالة من البنك. انسخها وعدّلها لتناسب علامتك، ثم قدّمها للاعتماد.

تذكير بسيط مع عرض الحجز

الرسالة الأولى

هلا {{first_name}} 👋تركت {{product_name}} في السلة. تبي نحجزه لك؟كمّل من هنا: {{checkout_link}}

لماذا تنجح: سؤال لا أمر، فيصبح الرد طبيعيًا. وعرض الحجز يلمّح إلى الندرة دون ادعائها.

مباشر وقصير

الرسالة الأولى

{{first_name}}، سلتك للحين موجودة.{{product_name}} · {{cart_value}} ريالكمّل طلبك: {{checkout_link}}

لماذا تنجح: أقصر صيغة تحمل المنتج والرابط معًا. تناسب العلامات ذات الأسلوب الواثق والقليل الكلام.

طمأنة الدفع عند الاستلام

الرسالة الأولى

هلا {{first_name}} 👋{{product_name}} للحين في سلتك. وتقدر تدفع كاش عند الاستلام، ما تحتاج تدفع شي مقدمًا.{{checkout_link}}

لماذا تنجح: حيث يكون الدفع عند الاستلام شائعًا، القلق من الدفع سبب حقيقي لترك السلة. ذكره يزيل الاعتراض قبل أن يُطرح.

الرسالة الثانية مع كود خصم

الرسالة الثانية

للحين تفكر فيه يا {{first_name}}؟هذا خصم {{discount_value}} صالح 24 ساعة بس: {{discount_code}}نفس السلة: {{checkout_link}}

لماذا تنجح: مدة الصلاحية هي ما يحرّك القرار. الكود المفتوح يُحفظ لوقت لاحق لا يأتي أبدًا. تأكد أن الكود نفسه يظهر بأحرف لاتينية.

الرسالة الثانية بدون خصم

الرسالة الثانية

{{first_name}}، هذا آخر تذكير.{{product_name}} للحين في سلتك، والكمية عليه تخلص بسرعة.{{checkout_link}}

لماذا تنجح: للعلامات التي لا تقدم خصومات. التصريح بأنها الرسالة الأخيرة يُقرأ كاحترام لا كضغط.

ما تقدمه، وما تحصل عليه

ما تقدمه موجود أصلًا في متجرك. وما تحصل عليه يعود تلقائيًا.

ما تقدمه

  • رقم الجوال
  • محتوى السلة
  • رابط استكمال الطلب
  • الاسم الأولاختياري
  • قيمة السلةاختياري
  • اللغةاختياري

ما تحصل عليه

  • الرسائل المرسلة
  • الطلبات المستعادة
  • أكواد خصم لمرة واحدة
  • الإيرادات المنسوبة للرحلة
  • عميل يمكنك التواصل معه
  • محادثات الردود

ما يجعلها تنجح، وما يفسدها

الفرق بين استعادة الطلبات وإزعاج العملاء في هذه التفاصيل.

افعل هذا

  • انتظر ساعة

    الرسالة الفورية توحي بأنك تراقب العميل. بعد ساعة تُقرأ كخدمة.

  • لا تبدأ بالخصم

    إذا بدأت بخصم، ستدفع ثمن طلبات كانت ستأتيك على أي حال.

  • رسالتان ثم توقف

    الثالثة لا تضيف شيئًا تقريبًا، ومن يلغي اشتراكه يضيع للأبد.

  • لا تلاحق من اشترى فعلًا

    الرحلة تتحقق قبل كل رسالة وتتوقف لحظة وصول الطلب.

  • أرسل والناس صاحين

    لا رسائل بين 11 مساءً و9 صباحًا. وفي رمضان، غيّر النافذة.

  • اكتب بلغة العميل

    العربية لمن يتسوق بالعربية والإنجليزية للباقين، من رحلة واحدة. وبلهجة قريبة لا رسمية.

ما يفسدها

  • خصم في الرسالة الأولى

    العملاء الدائمون يفهمون اللعبة ويتركون السلة عمدًا. تكتشف ذلك بعد أشهر.

  • لا رقم جوال في صفحة الدفع

    إذا طلبته بعد الدفع، فالسلة المتروكة لا يوجد من تراسله.

  • إرسالهم إلى الصفحة الرئيسية

    الرابط يجب أن يفتح السلة نفسها. لا أحد يتسوق نفس الشيء مرتين.

  • رسالة بعد رسالة

    أربعة تذكيرات طريق مضمون للحظر، والحظر يضر كل رسالة بعده.

  • لا طريقة سهلة للخروج

    إذا لم يستطع العميل إلغاء الاشتراك بسهولة، سيحظرك بدلًا من ذلك.

كيف تختلف حسب القطاع

نفس الرحلة، بتوقيت وصياغة مختلفين.

الأزياءابدأ بالمقاس

السلة تُترك عند قرار المقاس لا السعر. اذكر المقاس في الرسالة.

التجميلانتظار أقصر

القرار أسرع. جرّب 90 دقيقة للرسالة الأولى و12 ساعة للأخيرة.

المنزل والهدايااذكر المناسبة

الضغط يأتي من الموعد لا من المنتج. ابدأ بموعد التوصيل.

البقالةدقائق لا ساعات

السلة تبرد خلال ساعة. الرسالة الأولى بعد 20 دقيقة، وتجاوز الثانية.

النظاراتافصل حسب نوع المنتج

الإطارات تحتاج طمأنة. العدسات شراء متكرر يكفيه سطر واحد.

طريقة الإعداد

تعمل في نفس يوم اعتماد قالب الواتساب.

قبل أن تبدأ

  • متجرك مربوط بـ Nonito عبر التكامل المباشر أو الـ REST API.
  • حقل رقم الجوال في صفحة الدفع، قبل خطوة الدفع.
  • رقم واتساب بزنس API مربوط وموثّق.
  • قالب رسالة واحد معتمد من واتساب. هذا الجزء الذي تنتظره.

الخطوات

  1. أنشئ الرحلة، واختر حدث التشغيل، ثم حدد حدث السلة المتروكة من متجرك.
  2. أضف عقدة "تخطَّ إذا" على حالة "تم الطلب". وضعها هنا يحمي كل رسالة بعدها.
  3. أضف عقدة انتظار لمدة ساعة.
  4. أضف عقدة واتساب واختر قالب التذكير المعتمد. اربط الاسم والمنتج ورابط الدفع بمتغيرات القالب.
  5. أضف عقدة انتظار ثانية لمدة 24 ساعة.
  6. أضف عقدة "تخطَّ إذا" أخرى على "تم الطلب"، ليُفحص الطلب مرة أخرى قبل الرسالة الأخيرة.
  7. أضف عقدة الواتساب الأخيرة. إذا أردت كود خصم، أضف عقدة خصم قبلها مباشرة واربط الكود بمتغير القالب.
  8. أرسل تجربة إلى رقمك، وتأكد أن الرابط يفتح السلة الصحيحة، ثم فعّل الرحلة.

أسئلة عن هذه الرحلة

هل يجب أن نقدم خصمًا؟

لا. كثير من العلامات تشغّلها بدون خصم وتستعيد الطلبات بهامش ربح كامل.

كيف تتجنبون مراسلة من أتم الطلب فعلًا؟

الرحلة تتحقق من الطلب قبل كل رسالة وتتوقف لحظة وصوله.

هل هذه رسائل جماعية على واتساب؟

لا. الرسائل الجماعية من رقم عادي أو أدوات غير رسمية تعرّض رقمك للحظر. Nonito ترسل عبر واتساب بزنس API الرسمي، بقوالب معتمدة من Meta، ولعملاء بدأوا عملية شراء من متجرك فقط.

هل نحتاج واتساب بزنس API؟

نعم، وNonito تساعدك في ربطه. تطبيق واتساب بزنس العادي لا يرسل رسائل تلقائية مرتبطة بأحداث المتجر. الـ API يفعل ذلك، بقوالب معتمدة وتقارير لكل رسالة.

لماذا واتساب بدل البريد الإلكتروني؟

في الخليج تُفتح رسالة الواتساب. البريد يضيع في تبويب العروض.

كم تكلفة تشغيلها؟

رسالتان لكل سلة، تُحسب بسعر الرسالة. الحاسبة تستخدم سعرك أنت.

كم تستغرق حتى تعمل؟

تعمل في نفس يوم اعتماد القالب. يومان إلى ثلاثة أيام إجمالًا، بما فيها تقديم القالب.

ما النتائج المتوقعة؟

لدى 11 علامة تراوحت نسبة التحويل بين 8.8% و29.2%. نتيجتك تعتمد على منتجك وسعرك وصفحة الدفع.

شاهدها تعمل على متجرك.

نربط متجرك، ونفعّل هذه الرحلة، ونريك ما تستعيده. الإعداد يأخذ ظهيرة واحدة، وكل ما تبنيه يبقى لك.

CHAT WITH US • CHAT WITH US •